本报记者 刘文军

　　深入田间地头，实实在在为群众送上信贷资金；面对群众需求，他热情接待倾力相助……这是翼城农商行唐兴支行客户经理董鑫工作的真实写照。十年的信贷工作之路，依靠不懈的努力和吃苦耐劳的精神，使他成长为一名业务能手，被省联社审计中心评为“2023年上半年信贷转型标兵”。

　　“‘登门访客’是工作的日常”

　　董鑫经常戏称自己，每天不是在上门服务的路上，就是在接待客户。为了做好工作，董鑫坚持主动前往包联的辖区走访，通过面对面的交流，从与群众的交谈中捕捉信息。“在办公室里等客上门不如‘登门访客’。对于现在竞争激烈的金融行业来说，只有主动走出去，才能了解群众的发展情况和他们的金融需求。”董鑫说。

　　董鑫的积极主动走访，为他的工作打下了坚实的基础。在一次下乡走访中，董鑫听一位老客户说，村里有位村民需要资金，他及时上门进行沟通，介绍农商行金融产品，最终为该村民办理了30万元的授信。在交往中他获悉该村民做生意经常需要收款，又及时为其办理了“晋享e付”二维码，方便了他平时的收款。

　　作为一名老员工，董鑫始终坚信业绩是奋斗出来的，客户是维护出来的。在日常工作中，他会贴心地为前来办理业务的群众宣传防范电信诈骗等金融知识；在下乡走访中，他总会帮助群众解决一些金融问题，赢得了越来越多群众的信赖。截至目前，他发放贷款194笔、金额4542.67万元，其中新增68户、金额684万元。

　　“为每一笔贷款负责”

　　“刘哥，马上就到这个月的结息日了，请您及时将贷款利息存入还款账户中，避免影响您的客户评定等级及征信信用记录。”……每月21日前，董鑫都会向贷款客户打去电话，“有时会有一些客户忘记把利息存进还款账户，为了避免这种情况发生，我就会提前通知他们。”

　　“不是把贷款放出去就没有事了，必须要为每一笔贷款负责，更要保护好群众的利益。”董鑫是这样说的也是这样做的，对每一笔贷款，他都会做好贷后跟踪服务检查。“小董每个月都会到我的养殖场了解经营发展情况，有时遇到问题了，他还会给我一些建议，农商行的服务真的是非常好。”养殖户王奇说，董鑫不仅会帮助他解决金融上的难题，还经常帮助他解决经营上出现的一些情况，实实在在帮助他发展。

　　正是董鑫对每一位客户的尽职尽责，让他更加详细地了解客户的经营和每一笔贷款资金情况，做到对每一笔资金心中有数，使得他经手的贷款收回率和收息率均达100%。

　　“帮更多群众过上好日子”

　　“董经理切实为我们解决了融资困难，真是我们的知心人。”“董鑫工作热情负责，我们很喜欢和他打交道。”……谈起董鑫，客户经常给出这样的评价。

　　在服务客户过程中，他总是“早出晚归”，特别对急需资金周转的群众，他总是第一时间为客户解决难题。当他获悉客户张大哥急需一笔周转资金后，第一时间和同事带上授信平板电脑前往张大哥家中进行调查，通过实地调查、了解情况后，通过平板电脑在最短的时间内完成了贷款审批和放款，为客户解了燃眉之急。张大哥真正体会到了“农商速度”，对董鑫专业而用心的服务连连表示感谢。

　　在工作中，董鑫严格要求自己，把各项金融政策灵活运用到实际工作中，身体力行做好本职工作。“我要在思想觉悟和工作能力取得进步的同时，不断加强业务方面的学习，以高标准严格要求自己，为我们农商行实现跨越式发展做出应有的贡献。”董鑫对自己提出了更高的要求。

　　“进乡村、跑农户、走企业”，董鑫每天都在这样忙碌着，他说：“让更多老百姓通过我们农商行的信贷扶持过上更好的日子，这就是我工作的意义！”