本报记者 宁馨儿

　　大雨滂沱，依旧阻止不了张海荣老人的脚步。7月15日，张海荣老人冒雨走进市区解放路派出所户籍室大厅，将一面精心包裹的锦旗送给该所的刘警官、张警官。“发自内心地感谢你们，这下孩子就医就不发愁了，真的谢谢你们。”老人再三对民警表达谢意。

　　7月1日下午，张海荣老人火急火燎地来到市区解放路派出所户籍大厅寻求帮助。原来，她的孙子患有先天性脑瘫，造成肢体残疾，由于身份证即将到期，没法去外地就医，造成了诸多不便。了解到情况后，张警官对张海荣老人说：“您这种情况，只要打个电话，我们可以上门服务，不用您专门跑一趟。”遂带着两名民警携带照相设备、背景布随老人一起去家里为孩子采集人像。拍摄过程中，因孩子身体无法保持固定姿势，导致人像采集多次都不符合要求。民警耐心寻找角度，最终采集到了一张标准的身份证人像。

　　在民警拍完照片，准备出门时，张海荣老人有些为难地说：“我们家里比较困难，孩子一直需要看病吃药，能不能帮孩子办个低保，帮我们减轻点负担？”了解到老人的家庭情况之后，民警回到户籍室，按照规定提交手续和资料，并通过绿色通道为其成功办理了二代身份证。同时联系孩子所在社区，协助老人为其孙子办理低保。

　　据悉，这是解放路派出所户籍室“我为群众办实事”实践活动开展以来的一个小片段。类似的事情不胜枚举，只要老年人、残疾人或不方便行动的群众有需求，该所户籍室均提供上门服务。在中高考期间，还加班加点为学生办理业务。真正做到“急群众之所急，为群众之所需。”

　　一个小举动，帮一个小忙，温暖了张海荣老人一家的心，拉近了警民距离，获得了群众的高度赞誉。