本报通讯员 王泽昊 范璐璐

　　今年以来，国家税务总局洪洞县税务局多措并举、精准发力，不断优化税费服务质效，推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”走深走实，为市场主体打造“上升支点”、激活“发展动能”。

　　税惠辅导“点对点” 助力农企拔节生长

　　“别看这张单子样子小，内容可真不少！”看着手中的宣传单，草莓种植园老板高小为赞不绝口：“上面介绍的新开业户办税流程、税收优惠政策、咨询辅导途径等内容，让人一看就懂、一学就会，即使像我这样的‘小白’，也能根据宣传单上的内容很快掌握办税方法，原来办税这么简单！”

　　为了支持农业企业健康成长，洪洞县税务局组建多支“乡村振兴税收政策辅导宣讲队”，深入田间地头收集农业企业在生产经营过程中的涉税需求，为纳税人“量身定制”增值税、所得税等政策宣传手册，帮助纳税人更为详尽地了解事关企业发展的税收政策和“非接触式”办税缴费渠道，使企业及时享受税收红利。

　　纾困解难“实打实” “办不成事”有妙招

　　“感谢税务部门的贴心服务，解了我的燃眉之急！”洪洞县纳税人刘先生在顺利补齐车船税税款后高兴地说。

　　刘先生购买车辆保险时，由于保险公司申报错误，导致系统提示车船税欠缴信息，并且无法在窗口补缴。当刘先生抱着试试看的心态向“办不成事”反映窗口咨询后，工作人员第一时间与保险公司取得联系，指导纳税人更正申报表，当日就将各项流程办结。

　　该局在办税服务厅内设置“办不成事”反映窗口，按照“即收即办、持续跟踪、限时办结、及时反馈”的工作模式进行精准处置，保证纳税人缴费人的合理诉求和建议意见件件有落实、事事有回音。今年以来，该窗口共登记疑难问题近40件，及时受理率达到100%，权限内办结率达到100%，得到群众广泛好评。

　　精细服务“心贴心” “税务温度”更暖心

　　山西耀华科技有限公司是从事电子专用设备制造的科创公司。受公司人员变动影响，该企业已经连续两月没有正常报税，如果3月1日前依旧不能办理申报，就会因逾期申报转为非正常户，对企业正常生产经营带来很大影响。让企业财务负责人温秀芬焦急的是，她正在太原居家隔离，而公司法人远在北京，合法报税人员都无法前往洪洞县税务局办税服务厅办理业务。

　　了解情况后，办税服务厅工作人员根据“非接触式”办税原则，在2月28日对该公司办税人员和相关业务进行审核，将相关行政文书远程传送给纳税人，线上指导纳税人成功办结遗留业务。“疫情无情人有情，办税服务有热情！”温秀芬对办税服务厅的精细服务竖起了大拇指。

　　洪洞县税务局相关负责人表示：“下一步，我们将继续围绕‘智慧税务助发展、惠企利民稳增长’，落实落细各项便民办税举措，不断优化税收营商环境，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，更好地服务建设‘华夏根祖圣地、幸福老家洪洞’。”

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