本报记者 刘 静

　　“离开了群众，我们什么都不是！我们要认真践行市两会精神和市委书记李云峰在市两会上的讲话精神，助力全市高质量发展提质提速。”市城市管理局党组书记、局长马健坦言，“现在我们的一切努力都是为了让‘家园’更美好，让群众更幸福。树牢群众观念，站稳人民立场是我们一切工作的出发点和落脚点。”

　　作为城市“大管家”，市城市管理局认真学习了市两会精神和市委书记李云峰在市两会上的讲话精神，将政府工作报告中提到的关于“城市管理”的工作要求迅速部署安排。马健说，“今年的政府工作报告中提出，要全力推进城市建设和基础设施建设，全力推进高品质城市建设、打造高品质城市生活，持续开展城市建设更新三年行动……这为我们全市城管系统指明了方向，我们也将此作为全年工作的总目标。”

　　总方向已明确，在具体实施上，该局将责任目标再细化，将本职工作再压实。“在认真践行市两会精神和李云峰书记在市两会上的讲话精神的基础上，我们提出了‘3397’工作思路。”马健细说着“3397”工作的详细分工：即坚持以党建为引领，开展“三个年”活动；抓好创城带动、项目建设、数智赋能三个着力点；深入开展精细化管理、垃圾费清收、流浪犬管控、广告牌匾治理、便民摊点规划服务、市容秩序治理、停车难治理、城市运行安全隐患整治、环境污染治理9项行动；创新工作机制，推进共建共享共治，规范“运管服”平台运行，收集民意民声，推行“接诉即办”，加大执法力度，补短板、强弱项、抓亮点，加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市，推进城市管理迈上新台阶，全力打造有颜值、有气质、有价值的城市，为推动我市全方位高质量发展全面提质提速、提高城市竞争力做出努力。

　　今年的市两会将“精细治理”一词详细解读，其中提到推行精细治理，要加快推进城市运行管理服务平台建设，建成“城市大脑”，要深入开展市容秩序环境卫生整治、店外堆放治理、非法小广告治理、渣土运输治理、城市大清洗等专项行动。“这些内容都是我们已经在做的日常工作，而且是非常用心在做的工作。”马健认为，精细治理关键在“常态化”，只有将“精细”一词真正做到入脑入心见行动，才能谈及用精细化管理打造整洁优美、文明有序的城市生活环境。

　　如何让精细化管理“常态化”？马健直言，管理重在人管，全市城管系统从上到下，每个人都要敢于担当。“我们讲敢于担当，首先是上级为下级担当，领导为下属担当，干部为群众担当。要做到工作在大家心里有多重，大家在我们心里就有多重。敬重那些敬业的人，偏爱那些规矩的人，支持那些有担当的人。”

　　“有担当还不够，还要注重工作方式方法，坚持问题导向与结果导向。”马健说，“干工作要热爱细节、热爱结果。近年来，在市委、市政府的坚强带领下，我们抓靓城提质、抓城市更新、抓城市管理，是细节意识带出了我们的管理队伍取得了长足进步。”

　　坚持结果导向、问题导向，市城市管理局责任压实，目标细化到月，量化到人。

　　以“四制”推进工作，即：清单制，能量化的必须形成指标、能责任到人的必须责任到人、凡是可到人的必须责任到人，拉清单子、压实担子；专班制，重大工作、重大项目成立专班、细化方案、系统提升；例会制，推进“周碰头、月度会、季度交流、半年总结、全年表彰”五个维度的例会制度，作为解难点、求突破、抓落实的举措，形成计划周到、重点突出、监督有力的工作格局；闭环制，聚焦全年工作任务，有部署、有举措、有成效，最终有反馈、有印证、有结果。

　　以“城市最美评选”活动，开展共建共享共治，结合创文活动，动员商户、街道、社区及相关部门，实现“为民做主”到“由民做主”转变，凝聚起“一座城、一条心、一起干、一定赢”的力量，评选“最美门店”（商户、小区、绿化）等，形成共创共治的氛围。

　　以规范“运管服平台”运行机制，推动全民参与管理，要发动社会力量，制作便于参与的小程序，组织动员全体市民发现问题，上传问题，跟踪督办。

　　联合媒体，建好公众号，打造优质宣传阵地，总结近年来公众号的宣传情况，建立群众喜闻乐见的专题，鼓励群众亲自动手，写身边人身边事身边城管，听取建议和意见，为提高城市管理的针对性提供思路。

　　推动环卫工作体制改革，确定试点，在待遇不降低、质量有提高的前提下，逐步理顺用人体制。畅通信息渠道，认真落实“接诉即办”，坚持以人民为中心，不断满足市民对美好生活的向往。认真做好路灯建设、能源保供、应急处置等工作，提高民生服务水平、保障城市运行安全。推进执法力量下沉，实现城市执法的全覆盖、大力度，推动城市执法规范化。

　　蓝图已绘就，奋进正当时。马健坚定地说：“全市城市管理系统要全面落实市两会的决策部署，守规矩、敢担当，要以饱满的热情、务实的作风投入到新的一年城市管理各项工作之中。面对新的挑战，我们定能蹄疾奋发，不断推动城市管理高质量发展全面提质提速，为助推我市高品质城市建设作出新的更大贡献。”