王茹，曲沃农商银行普惠金融中心一名普通的客户经理。在平凡的工作岗位上，她勤勤恳恳、兢兢业业，创造了属于自己的辉煌：截至目前，个人累计发放贷款176户、贷款余额4214.41万元，到期贷款回收率100%，正常贷款结息率100%。她说：“我要以践行普惠金融为己任，以提高金融服务覆盖率、满意度为目标，不断提升服务水平，提高办贷效率，坚持服务实体经济和乡村振兴战略，让农商行信贷资金惠及更多的人民群众。”

　　严格办贷 确保资金安全

　　作为普惠金融中心的客户经理，王茹的日常工作主要是负责贷款发放。在很多人眼里，这是一个有权的职位，但王茹不这么看，她为自己制定了一条原则，即“认真调查，精心论证，大胆营销，严格管理”，对符合贷款条件的客户积极予以支持，对不符合贷款条件的无论是什么背景和关系，坚决拒绝。

　　在日常贷后工作中，王茹坚持做到常回访、常了解、常沟通，在回访中及时发现客户生产经营中产生的风险，确保每笔贷款安全性。今年年初，王茹在走访中了解到客户林某某因受疫情影响出现经营艰难、资金周转困难问题，而他名下有一笔贷款将于2022年2月到期。为了防止林某某因到期还款不及时而产生风险，王茹依据规定及时为客户申请延期还款，并多方奔走帮助客户渡过难关。在林某某的努力和她的尽力帮助下，林某某终于走出困境，感激地说：“王经理为我办理延期还款帮了我的大忙，给了我克服困难的宝贵时间。她的及时帮助更是‘雪中送炭’，让我在困难中感受到了温暖，增强了信心！”

　　当遇到客户不能正常还款的情况时，王茹总是会沉着应对，以百倍的努力将损失降到最低，确保贷款安全收回。

　　坚守初心 热情服务群众

　　王茹深知，在贷款发放上也要讲服务，这一服务主要体现在从客户开始申请贷款时，就切身感受到农商行的热情服务和“手续简便，办理快捷”的优势。

　　作为从事信贷业务的客户经理，每月提醒客户按时归还欠款及欠息，定期开展贷后跟踪服务，完善跟踪贷后检查记录……是王茹的“必修课”。对存在隐性风险的贷款,她与部门责任人共同商议，化解信贷资金风险，她一方面看贷户资金运用是否合理，另一方面了解其生产经营中存在的困难和问题，通过掌握第一手资料，及时帮助客户解决问题，化解矛盾，提高生产经营效益，不断提高信贷资产质量。

　　当前疫情防控形势依旧严峻复杂，许多经营类客户都面对或多或少的经营压力。王茹严格落实上级抗疫情促发展工作部署，积极作为，逐户走访受损失严重客户，深入摸排客户资金需求，在保证条件合规的情况下，给予客户尽肯能的帮助，避免客户遭受损失。

　　脚踏实地 积极拓展业务

　　为更好地服务辖内群众和个体工商户，王茹积极学习最新信贷政策及信贷产品知识特点，对有资金需求的客户给予帮助。

　　“饭是一口一口吃，路是一步一步走，客户也是一个一个营销来的。”从事客户经理工作以来，王茹走遍了辖区内的所有商户、小微企业，一户一户发放宣传单页及个人名片，不间断扫街宣传讲解贷款产品，并走访老客户，拓展新客户。她用自己的热情和激情，对待每一位即将或者可能成为的客户，按照行业资金需求时间，对其展开重点营销，分析行业及市场需求，不断推进客户间联动，并根据县域各行业经营淡旺季开展针对性的营销。

　　付出终有回报。王茹因工作成绩优异多次被评为先进工作者。今年七月，被省联社临汾审计中心授予“信贷转型标兵”称号。面对荣誉，她不骄不躁，永不满足。她说：“我要凭着年轻人的热情，坚守对农信事业的执着追求，在农信大舞台上展示自我，为人生增添美丽的色彩！”　　　　　　　　本报记者