本报记者  刘文军

　　“张老板，最近生意怎么样？二维码用的还习惯吧？语音播报省了不少事吧！”

　　“小伙子，隔壁他们家安的那个小音箱，是免费的？那个二维码还支持信用卡哩？客户一扫，钱直接就进到卡里了？办的时候容易吗？给我也申请一个吧！”

　　行走在大宁县城的街道上，大宁农商银行的张星星和张磊磊不时停下脚步与商户进行交流，显出他们与商户非比寻常的“亲密”关系。

　　张星星和张磊磊是大宁农商银行电子银行部的员工。为了响应总行工作部署，进一步占牢商圈市场，他们二人组成服务小分队，日复一日，走街串巷，与商户进行交流、建立朋友关系，帮助商户解决问题需求，并赢得了客户认可。

　　在对一家农资门店走访时，张星星、张磊磊二人经过对商户的经营情况、进销货情况、客户流量等进行了解后，筛选出一条重要信息，“农资门店虽然客流大，且相对固定集中，但也存在垫资现象，许多老百姓存在先赊账购买农种、化肥，秋后有了收入才进行偿付货款的情况，老板在前期经营过程中一定会有资金压力。”了解到这些情况后，张星星、张磊磊二人回到单位专门为这个商户制定了一套“量体裁衣”式营销服务方案。第二次上门走访时，他们把这套方案递到商户手中，同时把晋享e付产品功能性、便捷度等特点进行了详细的分析讲解。二人真诚热情的服务让商户心服口服，很快接受了他们的方案。他们立即为商户店铺拍摄影像资料，第一时间通过晋享e付管理平台进行资料上传，紧接着又在后台进行了审核，当天就为商户送去二维码，第二天又将语音播报小音响送上了门，安装到位。这位商户在使用一段时间后，切身感受到了晋享e付的便捷和好处，连连称赞他们是站在商户的角度考虑问题的“贴心人”。

　　张星星、张磊磊服务小分队的走访服务不仅是对营销工作的检验总结，也是更好地用服务带动营销的一种手段方法。他们深知：“服务工作永无止境，需要更用心、耐心、热心地去发现问题，解决问题，为客户提供方便。”他们的小分队将继续迈开步子行走在大街小巷，穿梭在人潮人海，为服务好每一位商家做好自己的本职，站好自己那一班岗！