本报记者 白洁

　　清华园社区是安泽县城内一个较大的社区，有居民3003户10323人。自“三零”单位创建工作启动以来，清华园社区始终把平安建设放在首位，积极探索出一套工作机制，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，有力推动了“三零”社区创建。

　　党建引领 织密网格

　　“社区健全了‘社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员包联居民户’四级工作网络，组建了16个小区党支部、47个楼栋党小组，确定了171个党员中心户，659名党员齐上阵，共包联居民3003户，精细到户到人，直通基层治理最末梢。”包联清华园社区的安泽县社区服务指导中心党工委副书记王海霞介绍，清华园社区通过党建引领、街巷吹哨、平安联创、织密网格，不断完善了社区治理体系，大大提升了社区治理水平。为更好实现网格化精细治理，社区对网格长、信息员的各项工作进一步细化，网格长手机直报隐患纠纷，社区及时跟进处置，直达基层“最小单元”，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　综治中心是社区“三零”创建工作的大脑中枢。社区高标准配置了说事议事厅、信访接待室、矛盾纠纷调解室等功能室，吸纳社区民警、法律顾问等力量充实调解队伍，确保矛盾纠纷早调处，安全隐患早研判，为“三零”单位创建提供坚强的组织保障和社会支持。以前，社区所辖的新窑沟巷居民区房屋老旧，地势低洼，出水不利，且未接通大暖，给居民的生活带来极大的不便，为把矛盾化解在基层，社区经过多次走访、实地调查，充分了解居民诉求，及时向县政府反映，协调为他们申请城中村改造工程，如今，共有24户完成了拆迁补偿。

　　紧盯需求 精准服务

　　“社区工作就是要紧扣民生实事，着力解决居民的揪心事、烦心事。”王海霞告诉记者，为解决社区下岗失业人员及重点人群的就业问题，2020年社区先后举办了月嫂、育婴师、养老护理等就业培训班，拓宽居民就业渠道，减少因失业造成的纠纷隐患。截至目前，已培训500余人，109人重新就业，向北京、上海等地输出育婴师、养老护理人员54人，年人均收入达6万余元。

　　在居民小区单元门、电梯间及主要巷道路口，社区都张贴了温馨提示牌，提醒居民外出注意水电燃气安全，提高居民安全意识和防盗意识，防止事故发生。社区“文化活动室”“四点半学校”“亲子阅读室”等便民功能室，全天候免费开放，让居民切实体会到周到贴心的服务，居民幸福指数不断攀升。

　　“目前，我们正在探索推进智慧社区建设，居民小区实现了监控设备全覆盖，在有条件的小区推广智能门禁系统。特别是针对辖区老年人，尤其是80岁以上独居老人，为了防止他们发生意外事故，免费安装防火、防漫水、防盗和突发意外的智能报警防范系统和子女手机可视对话系统，现已在35位老人家中试点推广。” 王海霞边介绍边拿出手机，通过手机APP打开了自己包联的一户老人家中的监控，可以清晰查看到老人家中的情景。她说，一旦家中发生意外情况，智能报警系统便会第一时间通知到关联的手机上。

　　德法共治 引导自治

　　为实现“三零”单位创建常态化开展、长效化推进，清华园社区着力激活自治、彰显法治、弘扬德治，走出了一条新路子。

　　在清华园社区的说事议事记录本上，记录着说事议事厅说议过的一件件事情：居民申请临时救助、邻居因琐事发生纠纷、小区修建公共设施……一件件事情经过说议，让群众的事群众说、群众办，达到了化解矛盾、公开透明的效果，赢得了群众的理解和支持。社区依托说事议事厅，形成了民事民议、民事民办、民事民商、民事民管的社区协商共治新格局。

　　清华园党支部书记、居委会主任陈庆云说，社区制定了《社区居民公约》，分为邻里守望篇、美丽家园篇、诚实守信篇、勤劳创业篇、遵纪守法篇、孝老爱亲篇和文明新风篇、和谐奋进篇，以此引导居民自觉践行社会主义核心价值观，遵纪守法，向善向上。此外，清华园社区还开展了法治教育宣传培训，通过专题讲座、法治宣传进社区等活动，引导广大群众学法用法知法守法，运用法律手段协调利益、处理矛盾、化解纠纷。

　　陈庆云说：“居民有所求，社区有所应。接下来，我们将进一步把“三零”单位创建工作与“最小单元”、网格化管理、平安创建等工作深度融合，推动“三零”社区创建常态化、长效化，让社区服务更暖心、更有温度，让居民感受到实实在在的安全感、获得感、幸福感。”